La transformation digitale induit un nouveau paradigme : la compétence nest pas et nest plus suffisante. Cest désormais une multitude de changements culturels et organisationnels qui obligent les entreprises à réinventer leurs modèles.
La transformation est bien évidemment technologique, mais pas uniquement ! Elle est aussi marketing. Le client ou utilisateur nest plus perçu de la même manière et lentreprise interagit davantage avec lui pour co-créer les produits et services de demain.
Lorganisation de lentreprise doit elle aussi sadapter ! Cette transformation favorise un environnement innovant, collaboratif, agile, basé sur une forme de confiance et bienveillance. Les équipes travaillent de manière cross-fonctionnelle et en communautés intégrées. Ce nest plus lexpérience et la stabilité qui comptent mais plutôt une culture qui encourage, mesure et récompense linnovation. Une attention particulière est portée à la rapidité de lancement et dapprentissage plutôt quà la planification et à loptimisation.
ARROWMAN Key Insight
Cette culture, à lopposé des process de validation et de vérifications traditionnels est difficile à partager mais néanmoins indispensable pour réussir le virage du digital. Pour parvenir à cela, Franck Pasquet recommande de mettre en place :
1/ un management de type T-Shape
T-shape est un modèle de management transversal qui encourage le partage et le transfert de connaissances à tous les niveaux de l’organisation, tout en valorisant les expertises individuelles. Il favorise la collaboration, le partage de connaissance et la résolution de problème.
2/ une culture entrepreneuriale & digitale
Favorisant lexposition personnelle (lindividu joue un rôle dans la mise en uvre de communautés dynamiques) et la prise de risque, cette culture est un catalyseur pour linnovation et la croissance économique.
3/ un rapprochement de la technologie, du marketing et du business
Pour réussir il est désormais indispensable de faire coïncider des expertises technologiques, marketing et business. La digitalisation nest pas un but mais un moyen, un outil, un canal et une culture.
Franck PASQUET, est lun des Directeurs associés dARROWMAN Executive Search en France. Il est spécialiste des technologies et du marketing digital ainsi que des innovations qui en découlent.
