#ebusiness #retail #omnicanal
Quand la distribution doit refondre son modèle pour “mettre le e-commerce au centre et tout déployer autour en faisant converger l’ensemble des canaux”. L’objectif consiste à offrir une réelle homogénéité et continuité de l’expérience client (web expérience, merchandising, cohérence de la politique tarifaire, .).
http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/service-distribution/actu/0203090523719-le-commerce-prepare-l-experience-client-des-nouvelles-generations-622871.php
