Le temps où les managers étaient priés de laisser leurs affects et leurs sentiments loin de leur bureau au profit d’une objectivité rationnelle et distanciée est révolu. Désormais, les émotions ont leur place dans le monde du travail. L’intelligence émotionnelle, cette capacité à gérer ses propres émotions et les émotions des autres, est même considérée depuis quelques années comme la compétence clé des leaders…